Algemene voorwaarden

Generaal

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Miyagami en elke overeenkomst tussen een derde en Miyagami, waarbij Miyagami de opdrachtnemer is.

1.2 Miyagami betekent de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht Miyagami BV, gevestigd in (1051 CH) Van Slingelandtstraat 8D met KvK-nummer 83283927.

1.3 Van deze algemene voorwaarden kan enkel worden afgeweken door gebruik te maken van een door partijen ondertekende schriftelijke overeenkomst.

1.4 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden door een rechterlijke of arbitrage-instantie als onwettig, ongeldig, nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, heeft deze bepaling geen effect en wordt deze zoveel mogelijk vervangen door een geldige bepaling die het door de partijen beoogde effect heeft en waarbij de overige bepalingen van deze overeenkomst volledig van kracht blijven.

1.5 Miyagami kan deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig wijzigen. Alle wijzigingen worden aangekondigd door de nieuwe algemene voorwaarden op de website van Miyagami te plaatsen.

Bezorging

2.1 Tussen partijen overeengekomen leverings- of levertijden zijn geen fatale termijnen, tenzij dit bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen in afwijking van deze bepaling. De partijen verbinden zich er echter toe zich in te spannen om op het afgesproken tijdstip te leveren.

2.2 Indien in afwijking van deze algemene voorwaarden in een overeenkomst een fatale termijn is overeengekomen, is Miyagami pas na het verstrijken van deze termijn in verzuim nadat Miyagami schriftelijk een redelijke termijn is gegund om alsnog te leveren.

2.3 Indien de overeengekomen tijd wordt overschreden, is Miyagami hiervoor niet gehouden tot enige (schade) vergoeding. Overschrijding van de termijn geeft een klant van Miyagami niet het recht de overeenkomst te ontbinden of zijn verplichtingen jegens Miyagami op te schorten.

2.4 In het geval dat Miyagami een licentie ter beschikking stelt aan de klant, is de opdrachtgever gerechtigd, tenzij anders is overeengekomen in de hoofdovereenkomst, de (auteursrechtelijk) beschermde werken die door Miyagami zijn gemaakt en/of beschikbaar zijn gesteld bij de uitvoering van de overeenkomst voor onbepaalde tijd te gebruiken voor zover de klant zijn (financiële) verplichtingen nakomt en niet nalaat de overeenkomst na te komen. De intellectuele eigendomsrechten blijven altijd bij Miyagami; het is de klant niet toegestaan om de ter beschikking gestelde in licentie gestelde werken te verkopen, te verhuren, te vervreemden of beperkte rechten te verlenen of deze op enigerlei wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking te stellen aan derden.

2.5 De opdrachtgever mag de door Miyagami gerealiseerde werken en/of geleverde diensten uitsluitend gebruiken ten behoeve van de eigen organisatie, waarbij het de opdrachtgever niet is toegestaan derden gebruik te laten maken van de dienst/het werk. Gebruik door derden die Miyagami niet kende toen de overeenkomst werd gesloten, is alleen toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Miyagami. Indien er bij Miyagami een gerechtvaardigd vermoeden bestaat dat de opdrachtgever de reikwijdte van de licentie of het beoogde gebruik van het geleverde werk overschrijdt, zal de aannemer op eerste verzoek van Miyagami toegang verlenen tot gebouwen en systemen van de opdrachtgever en zal elke medewerking worden verleend om onderzoek te verrichten.

2.6 Indien de klant niet binnen 8 dagen na de door Miyagami gerealiseerde werkzaamheden en/of prestaties klaagt over eventuele gebreken of tekortkomingen, wordt de geleverde prestatie geacht te zijn goedgekeurd.

2.7 Het door Miyagami gerealiseerde werk en/of de geleverde prestatie wordt ook geacht te zijn goedgekeurd vanaf het moment dat het door de klant in gebruik is genomen.

2.8 Indien een acceptatietest is overeengekomen, wordt de aanvraag, in tegenstelling tot het bepaalde in 2.6 en 2.7, getest gedurende een periode van 14 dagen nadat de aanvraag voor de cliënt beschikbaar is. De klant mag de applicatie dan niet gebruiken voor de exploitatie van het bedrijf of de organisatie. Gedurende de periode van 14 dagen moet de klant de aanvraag testen. De klant is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van voldoende middelen, waaronder gekwalificeerd personeel, om de test goed uit te kunnen voeren. De klant dient Miyagami uiterlijk op de 14e dag van de testperiode schriftelijk aan te geven in hoeverre de applicatie voldoet aan de overeengekomen functionele en technische specificaties. Het werk wordt beschouwd als geaccepteerd op de eerste dag na het einde van de testperiode als de klant geen schriftelijk testrapport heeft ingediend bij Miyagami. Als een schriftelijk testrapport is ingediend, wordt het werk als geaccepteerd beschouwd op de dag nadat Miyagami de fouten in het testrapport heeft gecorrigeerd. Miyagami is alleen verplicht om fouten in het testrapport te corrigeren, voor zover deze fouten betrekking hebben op de oorspronkelijk overeengekomen functionele en technische specificaties.

2.9 Nadat het gerealiseerde werk en/of de geleverde prestatie is goedgekeurd of geacht wordt te zijn aanvaard, vervalt het recht van de klant om Miyagami aan te spreken voor tekortkomingen of gebreken in het werk. Miyagami is vrijgesteld van aansprakelijkheid voor tekortkomingen die redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden op het moment van levering vanaf het moment van acceptatie van de prestatie. Verplichtingen van Miyagami na acceptatie ontstaan pas nadat een afzonderlijke SLA-overeenkomst tussen de partijen is gesloten.

Prijs en betaling

3.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen die door de overheid worden opgelegd.

3.2 Indien Miyagami tijdens de uitvoering van een overeenkomst opdracht krijgt om meerwerk te verrichten, kan hij hiervoor een extra bedrag in rekening brengen. Waar nodig zal Miyagami zoveel mogelijk met de klant overleggen om aanvullende prijsafspraken te maken.

3.3 Indien Miyagami opdracht krijgt om meerwerk te verrichten zonder voldoende gelegenheid om concrete aanvullende prijsafspraken te maken, is Miyagami bevoegd om tot 20% van de volledige projectsom als meerprijs in rekening te brengen. De contractant verbindt zich er bij voorbaat toe om de meerkosten van maximaal 20% over de volledige projectsom verschuldigd te zijn.

3.4 Indien de omstandigheden waaronder de opdracht moet worden uitgevoerd afwijken van de informatie die de klant vóór het sluiten van de overeenkomst aan Miyagami heeft verstrekt, zal Miyagami de klant hierop wijzen en is Miyagami gerechtigd de overeengekomen prijs aan te passen of de opdracht te beëindigen zonder vergoeding van schade of vergoeding.

3.5 Betaling van de door Miyagami gefactureerde bedragen vindt plaats binnen 14 dagen na de datum van de factuur, zonder dat de klant bevoegd is tot verrekening, in te houden of op te schorten.

3.6 Indien betaling niet binnen de onder 3.5 genoemde termijn heeft plaatsgevonden, is Miyagami bevoegd haar activiteiten op te schorten zonder gehouden te zijn tot vergoeding van kosten of schade aan de klant.

3.7 Indien na het sluiten van een overeenkomst tussen partijen eventuele vracht- en expeditiekosten, verzekeringspremies, invoerrechten, belastingen en andere heffingen van overheidsinstanties, in binnen- en buitenland, die door Miyagami op grond van deze overeenkomst moeten worden betaald, tussentijds worden verhoogd, heeft Miyagami het recht deze prijsstijgingen aan de klant door te berekenen.

3.8 In geval van een periodiek overeengekomen betalingsverplichting van de klant is Miyagami gerechtigd de prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen op basis van de prijsindexcijfers (de dienstenprijsindex) zoals vastgesteld en gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Het basisjaar voor de prijsindex voor diensten is 2015 (2015=100).

3.9 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen ook gebaseerd op de inkoopprijzen die gelden op het moment van het sluiten van een overeenkomst, marktconforme lonen en wisselkoersen. In geval van een verhoging van één of meer van de kostprijsfactoren is Miyagami na de dag van het sluiten van de overeenkomst maar vóór de levering van het werk bevoegd de aangeboden of overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen, zelfs indien de verhoging het gevolg is van voorzienbare omstandigheden. Dit geldt ook als de producten duurder zijn geworden als gevolg van een verandering in de wisselkoers. De prijzen die van toepassing zijn op de dag van levering zijn van toepassing.

3.10 Indien de klant de verschuldigde bedragen niet of niet tijdig betaalt, dan is de klant over het openstaande bedrag de wettelijke rente voor handelsovereenkomsten verschuldigd, zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling nodig is. Indien de klant na een aanmaning of ingebrekestelling in gebreke blijft met de betaling van de vordering, kan de leverancier de vordering uit handen geven en is de klant naast het totale verschuldigde bedrag ook gehouden tot betaling van alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder alle kosten van externe deskundigen.

3.11 In afwijking van het bepaalde in dit artikel is Miyagami niet gerechtigd enige prijsverhoging door te voeren indien de cliënt een natuurlijk persoon is die gedurende de eerste drie maanden na aanvang van de overeenkomst niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Bovendien heeft de klant in dat geval het recht om de overeenkomst te annuleren binnen 30 dagen nadat hij/zij op de hoogte is gesteld van de aanstaande prijswijziging, met ingang van de datum waarop de prijswijziging van kracht wordt.

Verantwoordelijkheden van de klant

4.1 Indien Miyagami door de opdrachtgever wordt gevraagd een werk op locatie te realiseren of te plaatsen, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het voldoen aan de wettelijke arbeidsvoorwaarden, het verkrijgen van de benodigde toestemming, vergunningen en ontheffingen. De Klant is ook verantwoordelijk voor de benodigde faciliteiten, waaronder netwerkfaciliteiten. Miyagami is niet aansprakelijk voor storingen of onbeschikbaarheid van deze faciliteiten.

4.2 Indien een derde, waaronder overheden en andere inspectie-instanties, de plaatsing/realisatie en/of het gebruik van een door Miyagami in opdracht van de opdrachtgever gerealiseerd werk niet toestaat, ontslaat dit de opdrachtgever op geen enkele wijze van zijn (betalings) verplichtingen jegens Miyagami.

4.3 Indien Miyagami door de opdrachtgever wordt gevraagd een werk op locatie te realiseren of te plaatsen, dan is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de geschiktheid van de locatie en de benodigde hardware voor de uitvoering van de opdracht door Miyagami. Indien de locatie en/of hardware ongeschikt blijkt te zijn of Miyagami daardoor de opdracht niet volledig kan uitvoeren, ontslaat dit de klant niet van zijn (betalings) verplichtingen jegens Miyagami.

4.4 De klant is verantwoordelijk voor het beheren, regelen, instellen, controleren en gebruiken van het door Miyagami geleverde werk.

4.5 De klant zorgt ervoor dat de juiste benodigde hardware, infrastructuur en software is geïnstalleerd, correct is ingesteld en ingesteld en up-to-date is en blijft en dat alle vereiste licenties en goedkeuringen van derden zijn verkregen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten van Miyagami.

4.6 Het is de opdrachtgever niet toegestaan wijzigingen aan te brengen in het door Miyagami gerealiseerde werk zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Miyagami.

4.7 Miyagami draagt de verantwoordelijkheid voor de door Miyagami gerealiseerde werken en voor de uitvoering van de opdracht, die door Miyagami wordt geleverd op de locatie van de klant. Vanaf het moment dat de door Miyagami gerealiseerde werken en andere noodzakelijke zaken, al dan niet eigendom van Miyagami, zich op de locatie van de klant bevinden, draagt de klant hiervoor de verantwoordelijkheid. De klant verbindt zich ertoe de goederen zorgvuldig op te slaan en de goederen naar behoren te verzekeren.

4.8 De klant garandeert Miyagami dat een adequate verzekering is afgesloten voor de aansprakelijkheid van de klant, zijn personeel, door zijn ingeschakelde derden, alsmede voor schade aan of verlies van eigendommen, voor ongevallen en voor persoonlijk letsel of overlijden.

4.9 De klant verbindt zich ertoe zijn verzekeringspolissen te gebruiken in het geval dat de klant door Miyagami aansprakelijk wordt gesteld voor door Miyagami geleden en/of te lijden schade. Op het eerste verzoek verstrekt de klant Miyagami de naam van de verzekeraar, de polis, de relatie en het dossiernummer, evenals de contactgegevens van de dossierbehandelaar.

4.10 De partijen zijn verplicht zich in te spannen om voldoende maatregelen te nemen voor informatiebeveiliging en de beveiliging van systemen, waarbij wordt voldaan aan een beveiligingsniveau dat past bij de stand van de techniek en in verhouding staat tot de projectkosten, de aard van de bedrijfsvoering en de aard, omvang en context van de te beschermen informatie.

Software als een service

5.1. Als de applicatie puur als online service wordt aangeboden, is het een applicatie die een breed doel dient en door meerdere Miyagami-klanten wordt gekocht. Miyagami is niet verplicht om de specifiek door de klant gewenste functionaliteit te leveren en/of om de continue levering van bestaande functionaliteit te garanderen. Wijzigingen in de applicatie in het belang van de bredere bruikbaarheid van de applicatie kunnen ten koste gaan van de door de klant gewenste functionaliteit voor gebruik. Miyagami is hiervoor niet aansprakelijk.

5.2. In geval van een door de klant gewenste en voor de bedrijfsvoering van de klant relevante wijziging van functionaliteit, heeft de klant het recht om de overeenkomst aan het einde van een kalendermaand te ontbinden.

5.3. Als dit nodig is voor het onderhoud van de applicatie, mag Miyagami de online service tijdelijk uitschakelen. Miyagami is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele gevolgen hiervan voor de klant of derden.

5.4. Miyagami garandeert niet de foutloze en ononderbroken werking van de online service. Miyagami zal alles in het werk stellen om fouten in de applicatie te corrigeren, voor zover de broncode volledig door Miyagami zelf is ontwikkeld, binnen een redelijke termijn. Miyagami voert naar eigen inzicht reparaties uit en is niet verplicht om op verzoek van de klant reparaties uit te voeren.

Intellectueel eigendom

6.1 Alle rechten met betrekking tot de intellectuele eigendom die rusten op werken die door Miyagami zijn ontwikkeld of aan de klant ter beschikking zijn gesteld, waaronder, maar niet beperkt tot, applicaties, websites, databases, bestanden, trainings-, test- en examenmateriaal, of ander materiaal zoals rapporten, (data) analyses, concepten, ideeën, ontwerpen, documentatie, offertes en vergelijkbare zaken die in de precontractuele fase met de klant zijn gedeeld, zijn uitsluitend eigendom van Miyagami, de klant verkrijgt gebruiksrechten voor zover dit gebaseerd is op de gesloten overeenkomst, deze algemene voorwaarden en voorwaarden of de wet ontstaat. Aan de klant verleende rechten zijn niet-exclusief, kunnen niet worden overgedragen, mogen niet worden bezwaard met beperkte rechten en mogen niet aan derden worden gegeven voor gebruik.

6.2 Het intellectuele eigendom wordt alleen door Miyagami overgedragen als de partijen hierover expliciete schriftelijke afspraken hebben gemaakt. In geval van overdracht van intellectueel eigendom door Miyagami blijft Miyagami, tenzij anders overeengekomen, gerechtigd om delen van het overgedragen intellectuele eigendom, waaronder, maar niet beperkt tot, broncode, ideeën, ontwerpen, concepten, documenten enz. voor andere doeleinden te gebruiken voor zichzelf en ten behoeve van derden. Bovendien beperkt de overdracht van intellectueel eigendom Miyagami geenszins in het ontwikkelen van soortgelijke toepassingen of het aanbieden van diensten voor zichzelf of anderen.

6.3 Zonder schriftelijke toestemming van Miyagami is het de opdrachtgever niet toegestaan de merken, handelsnamen, referenties en aanwijzingen over functionaliteit of vertrouwelijkheid te wijzigen, te verwijderen of te laten verwijderen van door Miyagami gerealiseerde werkzaamheden.

Gegevensopslag en -hosting

7.1 In het geval dat de klant hosting van het werk of andere vormen van gegevensopslag wenst, of indien dit noodzakelijk is voor het functioneren van het door Miyagami geleverde of te leveren werk, treedt Miyagami uitsluitend op als tussenpersoon en faciliteert zij het sluiten van een overeenkomst tussen de klant en een derde partij, behoudens voor zover hierover in de hoofdovereenkomst andere afspraken worden gemaakt. Miyagami treedt uitdrukkelijk niet op als houder, bewaker of bewaarder.

7.2 Het risico verbonden aan hosting en opslag wordt uitsluitend gedragen door de klant.

7.3 Miyagami garandeert niet de beschikbaarheid en werking van gegevens en werk nu dit afhankelijk is van hosting en opslag door een derde partij en alleen die derde partij verantwoordelijkheden en verplichtingen heeft jegens de klant binnen de grenzen van de afspraken die tussen de klant en die derde partij zijn gemaakt.

7.4 Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen in de hoofdovereenkomst, maakt Miyagami geen back-up van gegevens, werk of applicaties.

7.5 Indien is overeengekomen dat Miyagami back-ups verzorgt, dan zal Miyagami, in overeenstemming met de gemaakte afspraken, zorgen voor de periodieke opslag van de door Miyagami opgeslagen gegevens van de klant bij een derde partij. Als er geen specifieke afspraken zijn gemaakt, maakt Miyagami wekelijkse back-ups, die ze maximaal een jaar bewaren.

Aansprakelijkheid en schade

8.1 Behalve in het geval dat een contractspartij verlies of schade lijdt als gevolg van opzettelijk handelen van Miyagami of door grove nalatigheid of grove nalatigheid van Miyagami, is elke aansprakelijkheid van Miyagami uitgesloten. Miyagami is in ieder geval niet aansprakelijk voor indirecte schade en/of gevolgschade, waaronder bedrijfsschade, schade als gevolg van claims van klanten van de klant en winstderving. Ook uitgesloten is de aansprakelijkheid van de leverancier in verband met verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten

8.2 Indien een rechtbank van oordeel is dat Miyagami niet succesvol een beroep kan doen op de in artikel 8.1 opgenomen uitsluiting, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de toepasselijke verzekering (en) van Miyagami wordt uitbetaald, te vermeerderen met het bedrag van het eigen risico dat in het desbetreffende geval voortvloeit uit de toepasselijke polisvoorwaarden, voor zover het eigen risico nog niet is inbegrepen in de uitkering op grond van de verzekeringspolis (en). Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering op grond van de genoemde verzekering (en) plaatsvindt, is elke aansprakelijkheid beperkt tot de prijs die Miyagami in het desbetreffende geval heeft opgegeven voor de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

8.3 Elke vordering tegen Miyagami vervalt 6 maanden na de dag waarop de persoon wiens vordering het betreft op de hoogte was of redelijkerwijs op de hoogte had kunnen zijn van de feiten waarop hij zijn vordering baseert.

8.4 De klant vrijwaart Miyagami voor alle aanspraken van derden die beweren schade te hebben geleden door of in verband met de werkzaamheden die Miyagami voor de klant heeft verricht.

8.5 Miyagami is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden. Miyagami is gerechtigd om, zonder voorafgaand overleg met de cliënt, (ook) namens de cliënt elke beperking van aansprakelijkheid van door haar ingeschakelde derden te aanvaarden.

Vertrouwelijkheid

9.1 Tijdens de uitvoering van de tussen partijen gesloten overeenkomst en na de beëindiging ervan zal de Klant de door Miyagami verstrekte informatie, waaronder maar niet beperkt tot concepten van producten, ideeën achter producten, de ontwikkeling van producten, broncode, documentatie, technische gegevens, commerciële, financiële en juridische informatie, geheim houden en niet (geheel of gedeeltelijk) op welke manier dan ook aan derden bekendmaken en/of in welke vorm en op welke manier dan ook reproduceren, tenzij Miyagami hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven.

Overmacht

10.1 In geval van overmacht is geen van de partijen aansprakelijk voor de niet-nakoming of vertraging van een verplichting. Overmacht is van toepassing in geval van oorlog, vijandelijkheden of sabotage, waaronder maar niet beperkt tot hacks, computervirussen, digitale kaping van systemen en bestanden, cryptoware, trojaanse paarden, enz. Daarnaast is overmacht een gewelddadig of destructief natuurverschijnsel waarbij een partij invloed verliest op de mogelijkheid van (tijdige) nakoming, pandemieën, elektriciteits-, internet- of telecommunicatiestoringen die niet door de partij veroorzaakt zijn door de overheid; beperkingen, waaronder het weigeren van vergunningen; andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de gepaste partij. Beide partijen zullen alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van een overmachtsituatie te beperken. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden. De Klant blijft tot de beëindiging verplicht om de door Miyagami verrichte werkzaamheden te betalen.

Incidenten met persoonsgegevens

Als er sprake is van een inbreuk (een zogenaamd datalek) met betrekking tot uw persoonsgegevens, zullen wij u onverwijld op de hoogte brengen, tenzij daar ernstige redenen voor zijn, als er een grote kans is op negatieve gevolgen voor uw privacy en de realisatie daarvan. We streven ernaar om dit te doen binnen 48 uur nadat we dit datalek hebben ontdekt of hierover zijn geïnformeerd door onze (sub) verwerkers. Indien nodig zullen we een datalek melden bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.

Sanceclausule

11.1. Indien de cliënt niet voldoet aan hetgeen is overeengekomen in de met Miyagami gesloten overeenkomst, van welke overeenkomst deze algemene voorwaarden een integraal onderdeel vormen, verbeurt hij ten gunste van Miyagami, zonder dat een ingebrekestelling of andere voorafgaande ingebrekestelling vereist is, een boete van €10.000,00 (zegge: tienduizend euro), verhoogd met €500,00 (zegge: vijfhonderd euro) voor elke dag dat de tekortkoming voortduurt, met ingang van de dag waarop de tekortkoming begon.

11.2. Miyagami heeft recht op de boete, onverminderd alle andere rechten en rechtsmiddelen waarover Miyagami beschikt, waaronder het recht om naast de contractuele boete een wettelijke schadevergoeding te eisen.

11.3. De toepasselijkheid van artikel 92 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek is uitdrukkelijk uitgesloten.

Slotbepaling

12,1. Met betrekking tot de prestaties van Miyagami en de door de cliënt verschuldigde bedragen levert de administratie van Miyagami overtuigend bewijs.

12,2. Op elke rechtsverhouding tussen Miyagami en derden is het Nederlands recht van toepassing.

12,3. Geschillen die verband houden met deze overeenkomst worden uitsluitend ter beoordeling voorgelegd aan de Rechtbank Midden-Nederland, subarrondissementssector, locatie Utrecht.